Etiketa sa Telepono
Mga pamantayan sa pagsagot, pag-transfer, pagkuha ng mensahe, paghawak sa mahirap na tumatawag at ang pamamaraan ng wake-up call.
Mga Kurso sa Hotel Training
Mga kurso ayon sa larangan: front office, housekeeping, food and beverage, kusina, sales at marketing, kita at reserbasyon, karanasan ng bisita, kalidad at audit, seguridad at kaligtasan, engineering at pamamahala ng hotel. Bawat kurso ay nasa Arabic at English.
Ipinapakita 13–24 of 89 results
Handling Anxious Guests
Reassure anxious guests with calm presence, clear facts and reliable follow-up using a simple five-step response.
Handling Disappointed Guests
Turn guest disappointment into trust with a five-step service recovery: listen, acknowledge, apologise, resolve and follow up.
Inspeksiyon ng Asset
Pag-iikot sa asset register, condition rating, pagkuha ng litrato ng depekto at pagbibigay ng input sa capital plan.
Inspeksiyon ng Kuwarto
Pag-iinspeksiyon ayon sa nakasulat na pamantayan, pagmamarka, pagbibigay ng feedback sa attendant at pagsasara ng bagsak na inspeksiyon.
Iskedyul ng Paglilinis ng Kusina
Ang pang-araw-araw, lingguhan at pana-panahong iskedyul ng paglilinis, kung sino ang pumipirma sa bawat gawain at kung paano ito bine-verify.
Kaligtasan sa Kuryente
Isolation at lock out, mga hangganan ng trabaho para sa technician ng hotel, at pagkilala sa hindi ligtas na instalasyon.
Kaligtasan sa Kutsilyo
Paghawak, ayos ng sangkalan, pagdadala, honing, pag-iimbak at ang dapat gawin pagkatapos masugatan.
Kaligtasan sa mga Kemikal na Panlinis
Pagbasa ng label ng produkto, dilution, personal na proteksiyon, pag-iimbak at ang dapat gawin pagkatapos ng exposure.
Kaligtasan sa Pagkain para sa Service Staff
Kontrol ng temperatura sa pass, mga tanong tungkol sa allergen, cross contamination sa service area at personal na kalinisan.
Kaligtasan sa Pagkain sa Kusina
Ang temperature danger zone, mga target sa pagluluto at pagpapalamig, paglalagay ng label ng petsa at ang mga pang-araw-araw na rekord ng kaligtasan sa pagkain.
Kaligtasan sa Sunog
Mga sistema ng detection at suppression, mga tungkulin sa evacuation, ang fire panel at ang mga lingguhan at buwanang pagsusuri.
Sanayin ang tungkulin, hindi ang titulo
Nakapangkat ang mga kurso ayon sa departamento ng hotel para makuha ng housekeeper at ng front desk agent ang kailangan ng kani-kanilang shift.