Active Listening
Learn to listen to words, tone and body language, and use the four steps Listen, Ask, Confirm, Act to get every guest request right.
ഹോട്ടൽ പരിശീലന കോഴ്സുകൾ
തൊഴിൽ മേഖല അനുസരിച്ചുള്ള കോഴ്സുകൾ: ഫ്രണ്ട് ഓഫീസ്, ഹൗസ്കീപ്പിംഗ്, ഫുഡ് ആൻഡ് ബിവറേജ്, അടുക്കള, സെയിൽസ് ആൻഡ് മാർക്കറ്റിംഗ്, റവന്യൂ, റിസർവേഷൻ, അതിഥി അനുഭവം, ഗുണനിലവാരം, ഓഡിറ്റ്, സുരക്ഷ, എഞ്ചിനീയറിംഗ്, ഹോട്ടൽ മാനേജ്മെന്റ്. എല്ലാ കോഴ്സുകളും അറബിക്കിലും ഇംഗ്ലീഷിലും ലഭ്യമാണ്.
കാണിക്കുന്നത് 1–12 of 89 results
Adapting Communication Style
Learn to observe each guest, adapt language, pace, volume, tone and detail, and keep the message accurate and respectful.
Anticipating Guest Needs and Proactive Service
Learn to read real signs of need, offer help with one short question, act within your authority and follow up without intruding.
Complaint Handling and Service Recovery
Turn a guest complaint into a chance to rebuild trust with a calm start, five clear steps, the right words and real follow-up.
Emergency Evacuation and Guest Assistance
What every hotel colleague does when the alarm sounds: act at once, guide guests on the safe route, help those who need it and account for everyone.
HACCP അടിസ്ഥാനങ്ങൾ
ഹസാർഡ് അനാലിസിസ് എന്താണ്, ഒരു ഹോട്ടൽ അടുക്കളയിൽ സാധാരണയായി ഉണ്ടാകുന്ന ക്രിട്ടിക്കൽ കൺട്രോൾ പോയിന്റുകൾ, നിയന്ത്രണം തെളിയിക്കുന്ന രേഖകൾ.
Handling Anxious Guests
Reassure anxious guests with calm presence, clear facts and reliable follow-up using a simple five-step response.
Handling Disappointed Guests
Turn guest disappointment into trust with a five-step service recovery: listen, acknowledge, apologise, resolve and follow up.
HVAC അടിസ്ഥാനങ്ങൾ
ഹോട്ടൽ എയർ കണ്ടീഷനിംഗ് ക്രമീകരിച്ചിരിക്കുന്ന വിധം, ഫിൽട്ടർ, കോയിൽ പരിപാലന ക്രമങ്ങൾ, ഗസ്റ്റ് റൂമിലെ ഒരു സാധാരണ പരാതി കണ്ടെത്തി പരിഹരിക്കൽ.
OTA മാനേജ്മെന്റ്
ഓൺലൈൻ ട്രാവൽ ഏജന്റുമാരുമായുള്ള പ്രവർത്തനം: ഉള്ളടക്കം, റാങ്കിംഗ് ഘടകങ്ങൾ, കമ്മീഷൻ സംവിധാനം, തർക്ക പരിഹാരം.
Ownership and Guest Request Follow-up
Own every guest request from the first word to confirmed completion, so the guest never has to chase the solution.
POS നടപടിക്രമങ്ങൾ
ഒരു ചെക്ക് തുറക്കൽ, മോഡിഫയറുകൾ, വോയിഡുകളും കോമ്പുകളും, റൂം ചാർജ് പോസ്റ്റിംഗ്, POS-ൽ ഒരു ഷിഫ്റ്റ് ക്ലോസ് ചെയ്യൽ.
ജോലിപ്പേരിനല്ല, റോളിനാണ് പരിശീലനം
ഹൗസ്കീപ്പർക്കും ഫ്രണ്ട് ഡെസ്ക് ജീവനക്കാരനും അവരവരുടെ ഷിഫ്റ്റിന് വേണ്ടത് ലഭിക്കാൻ കോഴ്സുകൾ ഹോട്ടൽ വകുപ്പ് അനുസരിച്ച് ക്രമീകരിച്ചിരിക്കുന്നു.