VIP, സ്ഥിരം അതിഥികളെ കൈകാര്യം ചെയ്യൽ
VIP ആഗമനങ്ങൾ തിരിച്ചറിയൽ, അവയ്ക്കായി തയ്യാറെടുക്കൽ, ആതിഥ്യമരുളൽ; അമെനിറ്റി എത്തിക്കുന്ന സമയക്രമവും വകുപ്പുകൾ തമ്മിലുള്ള ഏകോപനവും ഉൾപ്പെടെ.
ഫ്രണ്ട് ഓഫീസ്
ഫ്രണ്ട് ഡെസ്ക് അപ്സെല്ലിംഗ്
ബുക്കിംഗ് വിശകലനം ചെയ്യൽ, ശരിയായ നിമിഷത്തിൽ ശരിയായ അപ്ഗ്രേഡ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യൽ, ഫലം സത്യസന്ധമായി രേഖപ്പെടുത്തൽ.
അവലോകനം
ബുക്കിംഗ് വിശകലനം ചെയ്യൽ, ശരിയായ നിമിഷത്തിൽ ശരിയായ അപ്ഗ്രേഡ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യൽ, ഫലം സത്യസന്ധമായി രേഖപ്പെടുത്തൽ. ഷിഫ്റ്റിൽ യഥാർത്ഥത്തിൽ നടപ്പാക്കുന്ന രീതിയിലുള്ള നടപടിക്രമത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ് ഈ കോഴ്സ് തയ്യാറാക്കിയിരിക്കുന്നത്; ഒപ്പം രേഖാമൂലമുള്ള മാനദണ്ഡം, സാധാരണ പിഴവുകൾ, പൂർത്തിയാക്കേണ്ട ഒരു ചെക്ക്ലിസ്റ്റ് എന്നിവയും ഉൾപ്പെടുന്നു.
നിങ്ങൾക്ക് ചെയ്യാനാകുന്നത്
- മേൽനോട്ടമില്ലാതെ രേഖാമൂലമുള്ള മാനദണ്ഡമനുസരിച്ച് നടപടിക്രമം നിർവഹിക്കുക.
- ഈ ജോലിയിലെ സാധാരണ പിഴവുകൾ തിരിച്ചറിഞ്ഞ് തിരുത്തുക.
- ബന്ധപ്പെട്ട ചെക്ക്ലിസ്റ്റ് പൂർത്തിയാക്കി ഫലം രേഖപ്പെടുത്തുക.
- സാഹചര്യം എപ്പോൾ സൂപ്പർവൈസറെ അറിയിക്കണമെന്ന് മനസ്സിലാക്കുക.
ആവശ്യകതകൾ
മുൻപഠനം ആവശ്യമില്ല. പരിശീലന ചെക്ക്ലിസ്റ്റിനായി ബന്ധപ്പെട്ട ജോലിസ്ഥലത്തേക്ക് പ്രവേശനം ഉണ്ടായിരിക്കുന്നത് സഹായകരമാണ്.
പാഠ്യപദ്ധതി
Orientation
2 lessons · 13 min
- text Why this matters: Front Desk Upselling പ്രിവ്യൂ 8 min
- text What you will be able to do: Front Desk Upselling 5 min
The standard
3 lessons · 31 min
- video The procedure demonstrated: Front Desk Upselling 14 min
- text The written standard: Front Desk Upselling 12 min
- pdf Reference sheet: Front Desk Upselling 5 min
In practice
3 lessons · 32 min
- text Common mistakes: Front Desk Upselling 10 min
- text Working under pressure: Front Desk Upselling 10 min
- checklist Practice checklist: Front Desk Upselling 12 min
Assessment
1 lessons · 8 min
- text Review before the quiz: Front Desk Upselling 8 min
പതിവ് ചോദ്യങ്ങൾ
ഈ കോഴ്സ് പൂർത്തിയാക്കാൻ എത്ര സമയമെടുക്കും?
ഏകദേശം 90 മിനിറ്റ് പഠനം; ഇത് പല ഷിഫ്റ്റുകളിലായി വിഭജിക്കാം.
സർട്ടിഫിക്കറ്റ് നൽകുമോ?
ഉവ്വ്. കോഴ്സും അതിന്റെ മൂല്യനിർണയവും വിജയിച്ചാൽ ഒരു സ്ഥിരീകരണ കോഡോടുകൂടിയ സർട്ടിഫിക്കറ്റ് നൽകും.
ഈ കോഴ്സ് അറബിയിൽ ലഭ്യമാണോ?
ഉവ്വ്. ഓരോ പാഠവും ഇംഗ്ലീഷിലും അറബിയിലും ലഭ്യമാണ്; അറബി പതിപ്പ് വലത്തുനിന്ന് ഇടത്തോട്ടുള്ള ക്രമീകരണത്തിലാണ്.
അനുബന്ധ കോഴ്സുകൾ
അതിഥി ചെക്ക്-ഇൻ
സ്വാഗതം മുതൽ മുറി കൈമാറുന്നതുവരെയുള്ള ആഗമന ക്രമം, തിരിച്ചറിയൽ പരിശോധനയും സൗദി രജിസ്ട്രേഷൻ നിബന്ധനകളും ഉൾപ്പെടെ.
അതിഥി ചെക്ക്-ഔട്ട്
ഒരു താമസം കൃത്യമായി അവസാനിപ്പിക്കൽ: ഫോളിയോ പരിശോധന, തർക്കമുള്ള ചാർജുകൾ, വൈകിയുള്ള ചെക്ക്-ഔട്ട്, എക്സ്പ്രസ് ഡിപ്പാർച്ചർ, യാത്രയയപ്പ്.
പൂർണ്ണ പ്രോഗ്രാമിനുള്ളിൽ ഈ കോഴ്സ്
പരിശോധിക്കാവുന്ന ഒരു സർട്ടിഫിക്കറ്റിൽ അവസാനിക്കുന്ന വകുപ്പ് പ്രോഗ്രാമിന്റെ ഭാഗമായാണ് മിക്ക ടീമുകളും ഇത് പഠിക്കുന്നത്.