Check-in ng Bisita
Ang pagkakasunod-sunod ng pagdating mula sa pagbati hanggang sa pag-abot ng kuwarto, kasama ang pag-verify ng pagkakakilanlan at ang mga kinakailangan sa registration sa Saudi.
Mga Kurso sa Hotel Training
Mga kurso ayon sa larangan: front office, housekeeping, food and beverage, kusina, sales at marketing, kita at reserbasyon, karanasan ng bisita, kalidad at audit, seguridad at kaligtasan, engineering at pamamahala ng hotel. Bawat kurso ay nasa Arabic at English.
Ipinapakita 1–12 of 13 results
Check-out ng Bisita
Maayos na pagtatapos ng pananatili: pagsusuri ng folio, mga kinukuwestiyong singil, late checkout, express departure at ang pamamaalam.
Etiketa sa Telepono
Mga pamantayan sa pagsagot, pag-transfer, pagkuha ng mensahe, paghawak sa mahirap na tumatawag at ang pamamaraan ng wake-up call.
Mga Batayan ng Front Office
Kung paano umaangkop ang front desk sa araw ng hotel, ang istruktura ng mga shift, ang mga sistemang ginagamit at ang mga pamantayang sinusunod ng bawat agent.
Night Audit
Pagsasara ng araw ng hotel: posting, pagbabalanse, ang routine para sa no-show, system rollover at ang pakete ng ulat sa umaga.
Operasyon ng Reception
Pagpapatakbo ng desk oras-oras: pamamahala ng pila, shift handover, cash float, kontrol ng susi at ang mga pang-araw-araw na ulat.
Pag-assign ng Kuwarto
Pagtutugma ng inventory sa mga bisita: room blocking, mga kagustuhan, mga pangangailangan sa accessibility at paghawak sa gabing oversold.
Paghawak ng Reklamo ng Bisita
Isang paraang mauulit sa pakikinig, pag-ako, paglutas at pagtatala ng reklamo, at kung kailan ito dapat i-escalate.
Paghawak ng VIP at Paulit-ulit na Bisita
Pagkilala, paghahanda at pag-host sa pagdating ng mga VIP, kasama ang tamang oras ng amenity at koordinasyon ng mga departamento.
Privacy ng Bisita
Kung ano ang maaari at hindi maaaring ibunyag tungkol sa isang bisita, disiplina sa numero ng kuwarto at paghawak sa mga tanong mula sa ibang tao.
Registration ng Bisita
Tumpak at naaayon sa batas na pagkuha ng datos ng bisita, kung ano ang dapat itala, at kung paano iniimbak ang mga rekord ng registration.
Serbisyo ng Concierge
Pagbuo ng magagamit na kaalaman tungkol sa lugar, paghawak ng mga kahilingan mula simula hanggang wakas at pag-follow up bago pa magtanong ang bisita.
Sanayin ang tungkulin, hindi ang titulo
Nakapangkat ang mga kurso ayon sa departamento ng hotel para makuha ng housekeeper at ng front desk agent ang kailangan ng kani-kanilang shift.