Lumaktaw sa nilalaman

Hotel training sa Arabic at English · Mga sertipikong mabeberipika

Sumali Na

Kalidad at Audit

Pamamahala ng Kalidad

Pagsulat ng pamantayang kayang sundin ng mga tao, pag-audit batay dito, at pagsasara ng isang finding upang hindi na ito maulit.

Pangkalahatang-ideya

Pagsulat ng pamantayang kayang sundin ng mga tao, pag-audit batay dito, at pagsasara ng isang finding upang hindi na ito maulit. Nakabatay ang kurso sa pamamaraan kung paano ito aktuwal na isinasagawa sa shift, kasama ang nakasulat na pamantayan, ang mga karaniwang pagkakamali, at isang checklist na susundan.

Ang kaya mo nang gawin

  • Maisagawa ang pamamaraan ayon sa nakasulat na pamantayan nang walang superbisyon.
  • Makilala ang mga karaniwang pagkakamali sa gawaing ito at maitama ang mga ito.
  • Makumpleto ang kaugnay na checklist at maitala ang resulta.
  • Malaman kung kailan dapat i-escalate ang sitwasyon sa isang supervisor.

Mga kinakailangan

Hindi kailangan ng naunang pag-aaral. Makatutulong ang access sa kaukulang lugar ng trabaho para sa practice checklist.

Kurikulum

Orientation 2 lessons · 13 min
  1. text Why this matters: Quality Management Silipin 8 min
  2. text What you will be able to do: Quality Management 5 min
The standard 3 lessons · 31 min
  1. video The procedure demonstrated: Quality Management 14 min
  2. text The written standard: Quality Management 12 min
  3. pdf Reference sheet: Quality Management 5 min
In practice 3 lessons · 32 min
  1. text Common mistakes: Quality Management 10 min
  2. text Working under pressure: Quality Management 10 min
  3. checklist Practice checklist: Quality Management 12 min
Assessment 1 lessons · 8 min
  1. text Review before the quiz: Quality Management 8 min

Mga madalas itanong

Gaano katagal ang kursong ito?

Humigit-kumulang 120 minuto ng pag-aaral, na maaaring hatiin sa ilang shift.

May ibinibigay bang sertipiko?

Oo. May ibinibigay na sertipiko na may verification code kapag naipasa na ang kurso at ang assessment nito.

Available ba ang kurso sa Arabic?

Oo. Bawat aralin ay may bersiyon sa English at Arabic, at ang bersiyong Arabic ay nakaayos mula kanan pakaliwa.

Mga kaugnay na kurso

Mga KPI ng Hotel

Kung ano ang sinusukat ng bawat operating metric, kung paano ito kinakalkula at kung aling departamento ang talagang makagagalaw nito.

90 min

Ang kursong ito sa loob ng buong programa

Karamihan sa mga team ay kinukuha ito bilang bahagi ng programa ng departamento na nagtatapos sa iisang sertipikong mabeberipika.

Mga Programa Para sa mga Hotel