VIP اور بار بار آنے والے مہمانوں کی دیکھ بھال
VIP مہمانوں کی آمد کو پہچاننا، اس کی تیاری کرنا اور ان کی میزبانی کرنا، بشمول امینیٹیز کی ٹائمنگ اور شعبوں کے درمیان رابطہ۔
فرنٹ آفس
کنسیئرج سروس
مقامی معلومات کا قابلِ استعمال ذخیرہ بنانا، درخواستوں کو شروع سے آخر تک نمٹانا اور مہمان کے پوچھنے سے پہلے فالو اپ کرنا۔
جائزہ
مقامی معلومات کا قابلِ استعمال ذخیرہ بنانا، درخواستوں کو شروع سے آخر تک نمٹانا اور مہمان کے پوچھنے سے پہلے فالو اپ کرنا۔ یہ کورس اسی طریقۂ کار کے گرد ترتیب دیا گیا ہے جیسے وہ شفٹ پر عملاً انجام دیا جاتا ہے، جس میں تحریری معیار، عام غلطیاں اور مرحلہ وار مکمل کرنے کے لیے ایک چیک لسٹ شامل ہے۔
آپ کیا کرنے کے قابل ہوں گے
- نگرانی کے بغیر تحریری معیار کے مطابق طریقۂ کار انجام دیں۔
- اس کام میں ہونے والی عام خامیوں کو پہچانیں اور انہیں درست کریں۔
- متعلقہ چیک لسٹ مکمل کریں اور نتیجہ ریکارڈ کریں۔
- جانیں کہ کب معاملہ سپروائزر تک ایسکلیٹ کرنا ضروری ہے۔
تقاضے
کسی سابقہ مطالعے کی ضرورت نہیں۔ عملی چیک لسٹ کے لیے متعلقہ کام کی جگہ تک رسائی مفید ہے۔
نصاب
Orientation
2 lessons · 13 min
- text Why this matters: Concierge Service پیش نظارہ 8 min
- text What you will be able to do: Concierge Service 5 min
The standard
3 lessons · 31 min
- video The procedure demonstrated: Concierge Service 14 min
- text The written standard: Concierge Service 12 min
- pdf Reference sheet: Concierge Service 5 min
In practice
3 lessons · 32 min
- text Common mistakes: Concierge Service 10 min
- text Working under pressure: Concierge Service 10 min
- checklist Practice checklist: Concierge Service 12 min
Assessment
1 lessons · 8 min
- text Review before the quiz: Concierge Service 8 min
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
اس کورس میں کتنا وقت لگتا ہے؟
تقریباً 120 منٹ کا مطالعہ، جسے مختلف شفٹوں میں تقسیم کیا جا سکتا ہے۔
کیا سرٹیفکیٹ جاری کیا جاتا ہے؟
جی ہاں۔ کورس اور اس کا اسیسمنٹ پاس کرنے پر تصدیقی کوڈ کے ساتھ سرٹیفکیٹ جاری کیا جاتا ہے۔
کیا یہ کورس عربی میں دستیاب ہے؟
جی ہاں۔ ہر سبق انگریزی اور عربی دونوں میں موجود ہے، اور عربی ورژن دائیں سے بائیں ترتیب میں پیش کیا جاتا ہے۔
متعلقہ کورسز
ٹیلیفون کے آداب
کال اٹھانے کے معیارات، کال ٹرانسفر، پیغام لینا، مشکل کالر سے نمٹنا اور ویک اپ کال کا طریقۂ کار۔
ریسیپشن آپریشنز
ڈیسک کو گھنٹہ بہ گھنٹہ چلانا: قطار کا انتظام، شفٹ ہینڈ اوور، کیش فلوٹ، چابیوں کا کنٹرول اور روزانہ کی رپورٹس۔
یہ کورس ایک مکمل پروگرام کے اندر
زیادہ تر ٹیمیں یہ کورس ایک شعبہ جاتی پروگرام کے حصے کے طور پر کرتی ہیں جس کے اختتام پر ایک قابلِ تصدیق سرٹیفکیٹ ملتا ہے۔