VIP र पुनः आउने अतिथि व्यवस्थापन
VIP आगमन पहिचान गर्ने, तयारी गर्ने र आतिथ्य दिने, एमेनिटीको समय र विभागबीचको समन्वयसहित।
होटल तालिम कोर्सहरू
पेसागत क्षेत्र अनुसार कोर्सहरू: फ्रन्ट अफिस, हाउसकिपिङ, फुड एन्ड बेभरेज, किचन, सेल्स र मार्केटिङ, रेभेन्यु र रिजर्भेसन, गेस्ट एक्सपेरियन्स, गुणस्तर र अडिट, सुरक्षा र सेफ्टी, इन्जिनियरिङ र होटल व्यवस्थापन। हरेक कोर्स अरबी र अंग्रेजीमा उपलब्ध छ।
देखाइँदै 1–12 of 13 results
अतिथि गुनासो व्यवस्थापन
गुनासो सुन्ने, जिम्मेवारी लिने, समाधान गर्ने र रेकर्ड गर्ने दोहोर्याउन सकिने विधि, र कहिले एस्केलेट गर्ने।
अतिथि गोपनीयता
अतिथिबारे के खुलाउन मिल्छ र के मिल्दैन, कोठा नम्बरसम्बन्धी अनुशासन र तेस्रो पक्षका सोधपुछ सम्हाल्ने तरिका।
अतिथि चेक-आउट
बसाइ सफासँग टुङ्ग्याउने: फोलियो समीक्षा, विवादित शुल्क, ढिलो चेक-आउट, एक्सप्रेस प्रस्थान र बिदाइ।
अतिथि चेक-इन
स्वागतदेखि कोठा हस्तान्तरणसम्मको आगमन क्रम, पहिचान प्रमाणीकरण र साउदी दर्ता आवश्यकताहरूसहित।
अतिथि दर्ता
अतिथिको विवरण सही र कानुनसम्मत रूपमा संकलन गर्ने तरिका, के-के रेकर्ड गर्नुपर्छ, र दर्ता अभिलेखहरू कसरी सुरक्षित राखिन्छन्।
कन्सियर्ज सेवा
प्रयोगयोग्य स्थानीय जानकारी संग्रह तयार गर्ने, अनुरोधलाई सुरुदेखि अन्त्यसम्म सम्हाल्ने र अतिथिले सोध्नुअघि नै फलो-अप गर्ने।
कोठा आवंटन
उपलब्ध कोठाहरू अतिथिसँग मिलाउने: रुम ब्लकिङ, प्राथमिकताहरू, पहुँचसम्बन्धी आवश्यकताहरू र ओभरसोल्ड रात व्यवस्थापन।
टेलिफोन शिष्टाचार
फोन उठाउने मापदण्ड, कल ट्रान्सफर, सन्देश लिने, कठिन कलरलाई सम्हाल्ने र वेक-अप कलको प्रक्रिया।
नाइट अडिट
होटलको दिन बन्द गर्ने: पोस्टिङ, हिसाब मिलान, नो-शो प्रक्रिया, सिस्टम रोलओभर र बिहानको रिपोर्ट प्याक।
फ्रन्ट अफिसका आधारभूत कुराहरू
होटलको दैनिक काममा फ्रन्ट डेस्कको भूमिका, सिफ्टको संरचना, प्रयोगमा रहेका प्रणालीहरू र हरेक एजेन्टले पालना गर्ने मापदण्डहरू।
फ्रन्ट डेस्क अपसेलिङ
बुकिङ बुझ्ने, सही समयमा सही अपग्रेड प्रस्ताव गर्ने र नतिजा इमानदारीपूर्वक रेकर्ड गर्ने।
पदको नाम होइन, वास्तविक भूमिकाको तालिम दिनुहोस्
कोर्सहरू होटल विभाग अनुसार समूहबद्ध छन्, ताकि हाउसकिपर र फ्रन्ट डेस्क एजेन्ट दुवैले आफ्नो सिफ्टलाई चाहिने कुरा पाउन्।