إجراءات تسجيل الوصول
تسلسل الوصول من الترحيب حتى تسليم الغرفة، بما في ذلك التحقق من الهوية ومتطلبات التسجيل في السعودية.
دورات التدريب الفندقي
دورات حسب المجال المهني: مكتب الاستقبال والتدبير الفندقي والأغذية والمشروبات والمطبخ والمبيعات والتسويق والإيرادات والحجوزات وتجربة الضيف والجودة والتدقيق والأمن والسلامة والهندسة وإدارة الفنادق. كل دورة متاحة بالعربية والإنجليزية.
عرض 13–24 من 74 نتيجة
إجراءات نقاط البيع
فتح الفاتورة والتعديلات والإلغاءات والمجاملات وترحيل الرسوم على الغرفة وإغلاق الوردية.
إدارة الأزمات
الاستعداد للحوادث التي يواجهها الفندق فعلاً والساعة الأولى وخطوط الاتصال والمراجعة اللاحقة.
إدارة الإيرادات
الطلب والتقسيم وهيكل الأسعار والمؤشرات الأساسية وكيف يُتخذ قرار التسعير ويُراجع.
إدارة الجودة
كتابة معيار يمكن اتباعه والتدقيق عليه وإغلاق الملاحظة بحيث لا تتكرر.
إدارة السمعة
الرد على التقييمات باللغتين واكتشاف النمط التشغيلي في الملاحظات وإغلاق الحلقة.
إدارة الفريق
الجدولة وانضباط التسليم ومعالجة الغياب وإدماج الموظف الجديد في تشغيل قائم.
إدارة تجربة الضيف
رسم رحلة الضيف واختيار اللحظات المهمة وتحويل الملاحظات إلى تغيير تشغيلي.
إدارة قنوات التوزيع
كيف يصل المخزون والأسعار لكل قناة والتكافؤ وأخطاء الربط والفحص اليومي للتوزيع.
إدارة وكالات السفر الإلكترونية
العمل مع وكالات السفر الإلكترونية: المحتوى وعوامل الترتيب وآلية العمولة ومعالجة النزاعات.
إنتاجية التدبير الفندقي
بناء التوزيع اليومي ودقائق الغرفة وأنظمة النقاط وأين يضيع الوقت فعلياً في الطابق.
استراتيجية الحجز المباشر
بناء سبب للحجز المباشر والعرض وصفحة الهبوط وقياس التحول بصدق.