لغة الجسد المهنية

نظرة عامة

<p>كل تواصل مع النزيل يجمع ثلاث قنوات في وقت واحد: الكلمات التي نقولها، ونبرة الصوت التي نقولها بها، وما يظهره الوجه والجسد. تعتمد هذه الدورة على الحقيبة التدريبية لفنادق ومنتجعات ضيافة، وتوضح لماذا تحتاج الخدمة المهنية إلى انسجام القنوات الثلاث.</p><p>ستتعرّف على إشارات الوجه والرأس، واليدين والذراعين، والوقفة والحركة: ما الذي تفعله وما الذي تتجنّبه. ثم ترى كيف قد يفسّر النزيل الإشارات السلبية، وكيف تستبدل كل عادة بسلوك مهني.</p>

ما ستكون قادراً على فعله

• اشرح كيف تجتمع الكلمات ونبرة الصوت ولغة الجسد في كل تواصل
• تعرّف على تعارض إشاراتك مع كلماتك وصحّحه
• استخدم إشارات مهنية للوجه والرأس واليدين مع النزيل
• قف وتحرّك وواجه النزيل بطريقة تُظهر استعدادك للخدمة
• استبدل العادات السلبية الشائعة بسلوك مهني

المتطلبات

لا تحتاج إلى تدريب سابق؛ الدورة موجهة لكل زميل يتعامل مع النزلاء وجهًا لوجه.