الإخلاء ومساعدة النزلاء أثناء الطوارئ

نظرة عامة

<p>عندما يدوي الإنذار، ينظر النزلاء إلى أقرب موظف. تُعدّ هذه الدورة كل فرد في فنادق ومنتجعات ضيافة ليجيب عن تلك النظرة بتصرف هادئ وسريع ومنظّم: التوقف عن العمل، والاستماع للتعليمات، والإبلاغ عن الخطر، وتوجيه النزلاء إلى أقرب مخرج آمن.</p><p>ستتعلم أدوار الفريق الثلاثة أثناء الإخلاء، وكيفية استخدام المسار الآمن، ومساعدة كبار السن وذوي الإعاقة والأطفال ومن يواجهون حاجز اللغة، وما تفعله إذا أصبح الطريق غير آمن، وكيف تجمع مجموعتك وتتحقق من عددها عند نقطة التجمع.</p><p>وتتكرر القاعدة الذهبية في كل فصل: استخدم السلالم واتجه إلى نقطة التجمع ولا تعد دون إذن.</p>

ما ستكون قادراً على فعله

• تتحرك فورًا وبهدوء عند سماع الإنذار وفق الخطوات الأولى الخمس
• تنفّذ دورك المحدد في الفريق: التوجيه أو الفحص أو التنسيق
• تقود النزلاء إلى أقرب مخرج آمن عبر السلالم لا المصعد
• تساعد كبار السن وذوي الإعاقة والأطفال ومن يواجهون حاجز اللغة
• تجمع مجموعتك وتتحقق من عددها وتبلغ عند نقطة التجمع دون العودة إلى المبنى

المتطلبات

لا يلزم تدريب سابق؛ ويُفترض أن تعرف إجراء الطوارئ في فندقك ودورك المحدد فيه.