إدارة الفريق
الجدولة وانضباط التسليم ومعالجة الغياب وإدماج الموظف الجديد في تشغيل قائم.
إدارة الفنادق
أساسيات إدارة الفنادق
كيف ترتبط الأقسام تجارياً وتشغيلياً وما هو المسؤول عنه مدير المناوبة.
نظرة عامة
كيف ترتبط الأقسام تجارياً وتشغيلياً وما هو المسؤول عنه مدير المناوبة. بُنيت الدورة حول الإجراء كما يُنفذ فعلياً أثناء الوردية، مع معيار مكتوب والأخطاء الشائعة وقائمة تحقق للتطبيق.
ما ستكون قادراً على فعله
- تنفيذ الإجراء وفق المعيار المكتوب دون إشراف.
- التعرف على الإخفاقات الشائعة في هذه المهمة وتصحيحها.
- إكمال قائمة التحقق المرتبطة وتسجيل النتيجة.
- معرفة متى يجب تصعيد الموقف إلى المشرف.
المتطلبات
لا يلزم دراسة سابقة. الوصول إلى منطقة العمل المعنية مفيد لقائمة التحقق التطبيقية.
المنهج
التهيئة
2 lessons · 13 min
- text لماذا يهم هذا الدرس: أساسيات إدارة الفنادق معاينة 8 min
- text ما ستكون قادراً على فعله: أساسيات إدارة الفنادق 5 min
المعيار
3 lessons · 31 min
- video عرض الإجراء عملياً: أساسيات إدارة الفنادق 14 min
- text المعيار المكتوب: أساسيات إدارة الفنادق 12 min
- pdf ورقة مرجعية: أساسيات إدارة الفنادق 5 min
في الممارسة
3 lessons · 32 min
- text الأخطاء الشائعة: أساسيات إدارة الفنادق 10 min
- text العمل تحت الضغط: أساسيات إدارة الفنادق 10 min
- checklist قائمة التحقق التطبيقية: أساسيات إدارة الفنادق 12 min
التقييم
1 lessons · 8 min
- text مراجعة قبل الاختبار: أساسيات إدارة الفنادق 8 min
الأسئلة الشائعة
كم تستغرق هذه الدورة؟
نحو 180 دقيقة من الدراسة، ويمكن تقسيمها على عدة ورديات.
هل تُصدر شهادة؟
نعم. تُصدر شهادة تحمل رمز تحقق بعد إكمال الدورة واجتياز تقييمها.
هل الدورة متاحة بالعربية؟
نعم. كل درس متوفر بالإنجليزية والعربية، والنسخة العربية معروضة من اليمين إلى اليسار.
دورات ذات صلة
القيادة في الضيافة
وضع المعيار والحفاظ عليه دون الإضرار بالفريق وإعطاء الملاحظات وإدارة اجتماع ما قبل الوردية.
المالية الفندقية
قراءة قائمة الأرباح والخسائر للقسم والفرق بين الإيراد والربح وأين يملك المدير تحكماً فعلياً.